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江蘇鳳谷節(jié)能科技有限公司 信息化規(guī)劃是一個立足現(xiàn)狀、面向未來,按照業(yè)務戰(zhàn)略要求研究設(shè)定IT戰(zhàn)略目標、建設(shè)原則、重點任務和實施措施,以及具體信息系統(tǒng)設(shè)計、投資估算、Roadmap和IT治理機制完善建議的系統(tǒng)過程。要制定一個科學的五年專項規(guī)劃并不是一件輕而易舉的事,首先要明確現(xiàn)狀和問題,找到不足和差距,為進一步改進提供依據(jù);其次要洞察未來的發(fā)展趨勢、明確未來的發(fā)展環(huán)境;第三,要明確未來的目標和實施步驟,抓住重點,提綱挈領(lǐng),才能在紛繁復雜的環(huán)境面前不至于顧此失彼甚至迷失方向。有鑒于此,本文分為三個部分,第一部分介紹信息化應用的成就與問題,第二部分介紹未來幾年信息化應用可能會出現(xiàn)的新趨勢和新方向,第三部分對如何制定規(guī)劃提出幾點具體建議。但愿本文能對您制定“十三五”信息化應用規(guī)劃有所幫助。
到“十二五”末期,無論是政府還是企業(yè),信息化建設(shè)均得到了各界的高度重視,多年的IT投資和建設(shè)使信息化效果初顯,取得了如下幾方面的成效:
意識決定行動,意識是行動的先導。對信息化的認識水平?jīng)Q定著信息化的建設(shè)層次。長久以來,大家普遍認為,影響信息化發(fā)展的主要障礙是資金不到位,領(lǐng)導不重視,業(yè)務人員不支持。但在“十二五”期間,這種形勢已發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。目前,大多數(shù)領(lǐng)導已經(jīng)開始高度重視信息化建設(shè),認識到信息化是實現(xiàn)深化改革、業(yè)務創(chuàng)新的重要手段,紛紛強化組織領(lǐng)導、完善管理制度、加大資金投入、開展重大信息化建設(shè)項目,各業(yè)務部門也積極參與、出謀劃策,大家對信息化寄予的期望值越來越高,重視程度與日俱增。
我國信息化發(fā)展與世界各國一樣,經(jīng)歷了從“點”到“線”,連“線”成“面”,再從“面”到“體”的發(fā)展過程。無論是政府還是企業(yè),信息化首先在局部和部門內(nèi)部開展,被稱之為“點上的應用”。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,逐步建立各種業(yè)務信息系統(tǒng),即“線上的應用”。其后,為了實現(xiàn)信息資源共享和業(yè)務工作協(xié)同,在“點”和“線”的基礎(chǔ)上,開始建立“面”上的應用。隨著各個層面、方面應用的完善,整個組織、地區(qū)、行業(yè)的信息化管理逐步完善,逐步實現(xiàn)上下游價值鏈一體化、多層面垂直一體化,并最終使業(yè)務得到立“體”化支撐。
(3)信息化從技術(shù)驅(qū)動開始向業(yè)務和戰(zhàn)略驅(qū)動轉(zhuǎn)化
信息化建設(shè)初期,由于組織對信息化的認識不足,信息化發(fā)展模式是技術(shù)驅(qū)動,發(fā)展的動力主要來自于IT技術(shù)廠商。隨著信息化效益的初步顯現(xiàn),組織的信息化意識逐步增強,信息化逐步向業(yè)務驅(qū)動轉(zhuǎn)化,業(yè)務和IT部門在業(yè)務與管理創(chuàng)新方面的合作日趨緊密,IT與業(yè)務的一致性大大提升。伴隨著外部環(huán)境的深度變革和信息化的創(chuàng)新應用,信息化建設(shè)在某些行業(yè)正逐步邁入戰(zhàn)略驅(qū)動模式階段,業(yè)務和IT深度融合、深度協(xié)同,在信息技術(shù)的支撐下,將實現(xiàn)跨組織、跨行業(yè)、跨地區(qū)的全社會協(xié)同,形成工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展的格局。
看到成績的同時,人們也開始認識到信息化建設(shè)的艱巨性和復雜性,發(fā)現(xiàn)目前存在的問題仍然很多。
(1)缺乏總體架構(gòu)設(shè)計,信息化建設(shè)仍然處于無序狀態(tài)
中國企業(yè)信息化經(jīng)歷了近三十幾年的歷程,這既是快速發(fā)展的三十年,也是無序探索的三十年。普遍存在的最主要問題可以概括為:條塊分割、孤島叢生、重復投資、低水平重復建設(shè)等問題在不同行業(yè)、不同組織不斷上演。出現(xiàn)這種問題是與信息化的建設(shè)模式息息相關(guān)的,信息化一般會經(jīng)歷一個從分散到集中、從構(gòu)建滿足部門需求的孤立系統(tǒng)到整合的過程。這個過程造成的一個嚴重后果就是“信息孤島”,經(jīng)過若干年建設(shè)了一堆僅能滿足部門任務的孤立系統(tǒng),雖然實現(xiàn)了部門效率的提高,但組織的整體效率并沒有隨著IT投資的增加而同步提高,既不能保證數(shù)據(jù)的有效共享,也不能支持業(yè)務運營的一體化。
(2)重硬件和應用系統(tǒng)建設(shè)、輕數(shù)據(jù)分析和利用
從信息技術(shù)自身來看,IT大致可以分為硬件基礎(chǔ)設(shè)施、應用系統(tǒng)和信息資源三部分。信息化建設(shè)初期,人們更加重視有形的硬件,更多的人力、物力投資到網(wǎng)絡(luò)、服務器等硬件設(shè)備上,而對軟件等則相對忽視,出現(xiàn)了“重硬輕軟”現(xiàn)象;到“十二五”階段,這種現(xiàn)象在絕大多數(shù)組織內(nèi)已不存在,大家對軟件的重視程度越來越高,軟件與業(yè)務的融合越來越緊密。但此階段卻出現(xiàn)了“重系統(tǒng)輕數(shù)據(jù)”的問題,對數(shù)據(jù)的分析、利用重視不足。在許多人眼中,信息化建設(shè)與系統(tǒng)實施可以直接劃等號,反倒忽視了最最寶貴的信息資源的開發(fā)和利用,信息化僅能滿足最基本的業(yè)務流程電子化需求,難以滿足領(lǐng)導層的決策需求,總體的效益和效果仍不盡如人意。
(3)不能滿足業(yè)務快速變革,IT反成為業(yè)務的掣肘
隨著市場競爭的加劇,市場要求組織能夠迅速隨著外部環(huán)境的變化而變化,但現(xiàn)有的信息系統(tǒng)建設(shè)卻成為了業(yè)務變革的障礙。現(xiàn)有的信息系統(tǒng)建設(shè)方式成本高、周期長,難以適應業(yè)務的快速變革;系統(tǒng)架構(gòu)缺乏靈活性、變更困難、可擴展性差,也導致在業(yè)務發(fā)生變化時系統(tǒng)難以隨之優(yōu)化。這兩方面的原因?qū)е陆M織在進行系統(tǒng)建設(shè)時左右為難、進退維谷。
(4)機制完善滯后于系統(tǒng)建設(shè),深層次問題仍然突出
有效的IT治理機制是信息化建設(shè)成功的制度保障。在進行信息系統(tǒng)建設(shè)的同時,許多組織也在同步完善治理機制,優(yōu)化制度和流程,但到“十二五”末期,IT治理體系仍然存在很多共性問題,包括IT組織結(jié)構(gòu)不健全、地位仍然較低;IT與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、與業(yè)務一致性不夠;IT投資的業(yè)務價值難以衡量;IT需求難以在整個組織內(nèi)容統(tǒng)一管控;IT成本難以持續(xù)降低;難以全面保障信息安全;IT風險控制機制不健全等。這些制度層面的問題不解決,信息化應用就難以持續(xù)深入。
應該說,這些問題大都不是在“十二五”期間才產(chǎn)生的,都是一些老大難問題,如果沒有新的理念、思路、方法、工具,這些問題在“十三五”恐怕也很難解決。幸好,信息化建設(shè)領(lǐng)域正在進行的新技術(shù)革命和新管理創(chuàng)新浪潮為這些問題的解決提供了新的契機。
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